好评回复语大全商家(商家回复好评话语)

为了感谢各位一直的支持,本篇汇总了一些常用的应对话术给到大家,话术针对包含:1.常用语、2.结束语,3.导购、4.款式、5.活动优惠、6.快递、7.发货查件、8.售后问题、9.评价、10.售后通知、11.退换货、12.退差价、13.改差评。共13个常见话术回复,全文共计:8265字。

可以自己用也可以赋能给团队,提高团队效率是主管不可或缺的能力。

一.常用语

欢迎:/:girl您好,欢迎来到***~我是客服***~很高兴为亲服务.

在吗:亲,早上好,在的哦,请问有什么可以帮您的

上班前:亲,不好意思我昨天下班了,今天才刚上班哦

稍等:亲,请稍等我先看一下再回复您哦

人多:亲,不好意思了,旺旺咨询的亲们实在太多~.回信息什么都比较慢,服务上可能没有那么仔细的,还请亲多多包涵哦

小礼物:亲,不好意思哦,小礼物都是以前新款搞活动的时候才会有的呢

找掌柜:亲,不好意思了,我只是客服哦,对这方面的情况不是很了解的,我把您转给掌柜吧,他回来看到了会回复您的哦

换旺旺:亲,不好意思了哦没有看到您的订单的 请用拍的号登陆联系我们行吗

隐私:亲,不好意思了您有问题可以在旺旺里面说的哦,公司规定不能在旺旺里面泄露私人信息的,请见谅吧

申请试用:亲,不好意思了哦,我只是客服的,您可以在看到的网站提交下申请,我们掌柜看到会及时处理的哦

催单: 亲,不好意思打扰下,看到您拍下的宝贝了,这个颜色是有货的,您付好款我们好早点帮您发货哦

二.结束语

欢送:亲,好的谢谢您的惠顾哦,收到货如果满意请给个好评哦,欢迎下次光临,祝您生活愉快!/:804

签收:亲,请签收之前先验下货哦,特别是遇到外包装有破损的更要仔细检查,确定宝贝没有问题了才能签收哦,宝贝有损坏的请一定要拒签,再第一时间联系我们补发,能帮我们省不少运费哦,谢谢亲的合作哦!

支持:亲,感谢您支持***哦,有什么做的不好地方,还请指出来我们会改正的,欢迎下次光临哦

喜欢:希望亲能喜欢上我们的宝贝 很期待您的下次光临呢!收到宝贝有任何问题随时联系我哦~/:804

好评:亲 收到宝贝满意的话请给我们5星好评,这样我们会做的更好滴~如果有任何问题的话 请第一时间联系我们客服哦!

休息:亲,那您早点休息哦,我不打扰您了,我们每月有上新款您有空可以来看看哦

吃饭:亲,/:819我吃饭去了哦,有问题请留言哦,我回来再回复您

下班:亲我先下班了哦,亲有什么问题请联系我们在线客服的哦/:804

转给同事:亲,不好意思了,我看到您之前和我同事聊的,不太了解情况哦,我先帮您留言给之前帮您处理的同事哦,等她上班了她会联系您的,请见谅哦!

三.导购

均码:亲,这款都是均码的,稍微有点弹性的,大部分人都是能戴的哦。

宝贝库存:有货:亲,我看了下这款能拍的颜色都是有货的,喜欢的话可以下单哦。

缺货:亲,不好意思了,我看了下这款颜色暂时还没入仓,亲喜欢的话可以先收藏下哦,或者您可以看看其他有没有喜欢的款式颜色哦

售后承诺:亲,谢谢您对我们的信任,收到货有任何不满意都可以联系我们哦,我们一定会做好售后服务的!

宝贝品质:亲,我们宝贝都是正品,质量都是很好的,您可以去专柜验货哦!

无品牌:亲,我们宝贝质量都是有很好的,收到货有任何问题都可以联系我们,并且一定会做好售后工作的,您可以放心购买的哦

上货时间:亲,这个还不确定呢,建议亲喜欢的话可以先收藏哦,也可以看下其它现有的款式有没有喜欢的哦~

颜色好看:亲,好不好看是要看您自己的喜好的哦, 我个人是喜欢粉色的,其实所有颜色都是比较好看的哦

四.款式

款式链接:亲,麻烦您把看的款式链接发过来哦

原单没吊牌:亲, 这款伞是外贸原单的,厂里不给挂吊牌的。会影响他们销售的。因为这个在实体店销售价格是很贵的 所以出厂吊牌就直接去掉了

羊毛:这款宝贝分2个类型.单层和双层+内里款!单层:版型很瘦.戴起来非常的显手长.比较薄.适合春秋季节佩戴.双层:版型一样瘦.里面加了绒料.非常的保暖.

介绍:亲,好的您可以看看其它有没有喜欢的款式颜色哦,我也可以帮您介绍几款的

其它颜色:亲,现在西瓜红也是很不错的,这个颜色是最好卖的,您可以试试看哦

看看:亲,您还可以看看其他颜色和款式有没有喜欢的哦,有的话可以一起下单哦,我可以申请下掌柜帮您优惠点的

加醋:亲,个人建议在洗这款围巾的时候可以加点食用醋反过来洗哦,这样可以防止掉色、去味、消毒的,亲可以试下哦,但记住不要加多了不要使劲揉搓哦。

五.优惠

活动优惠:亲,我们店铺现在的优惠活动是:满58优惠3元、满88优惠5元、满118优惠10元的,您可以根据自己订单金额领取的哦

享受优惠:亲,我们店铺现在购买3笔订单或满88元即可升级为普通会员哦,成为会员可以打九五折哦

包邮条件:亲,我们店铺现在单笔订单满88元就可以包邮的,您要不再买条我帮您把运费去掉哦

优惠券使用:亲,我们店铺首页有优惠券的,您可以按照订单金额点开相应的优惠券就领取的,下单的时候记得勾选下优惠券使用哦。

降价:亲,真的是对不起了,之前的活动期间本来就是在亏本卖的哦,我们规定是这样的,活动结束后只能按照现在的价格了,请谅解哦

折扣价:亲,不好意思了,这款已经是折扣价了,而且还是包邮的,已经很优惠了哦

底价:亲 我们都是直接把底价标出来的,店里定价很实惠的哦,都接近我们的成本价格了,我们是小本生意利润很低的,实在是不好意思了。

不包邮:亲,现在生意也难做,竞争太大.网上的价格都很透明了.利润更是微乎其微,最优惠的价格都在这里的呢.真的无力为您包邮哦

对比:亲,别人家是什么价格质量我不清楚的,我也没有购买过也不能说他们的不好的哈,但我们的货都是拿最好的哦,质量是严格把关有保障的 也有着完善的售后服务的哦。

申请:亲,这样吧,您先下单我再帮您申请一下吧,如果能再优惠点肯定会尽量帮您申请的

九五折:亲,帮您问了下掌柜说最多只能帮您打九五折的,这已经是会员价哦,您下单吧

申请不到:亲,申请不到的价格我也是无能为力呢,这边都是最大力度给您在争取了,毕竟我也是打工的权限不够,请谅解哦!

比价:亲您的心情我是可以理解的但是希望您不要再议价了噢。如果觉得贵了您可以先对比一下别家的,如果比过之后觉得我们划算再过来噢,谢谢了

改价:亲,实在很抱歉呢,要是能少的话,我肯定会给亲爱滴少的啦,价格都是公司定下的呢,我们客服不能改的呢,还请亲爱滴谅解下啦

参加活动:亲要是参加了什么活动的话,活动后台操作就可以了哦。具体我不清楚的哈。掌柜操作的。请不要咨询关于活动的任何信息内容哦,谢谢配合。

六.快递问题

快递:亲,我们默认是发中通、申通的,其它快递没有合作的,请亲下单时备注下,没备注仓库是随机选择快递发货哦

发货时间:亲,我们会尽量在今天发货哦,由于现在是旺季可能会慢点.但亲拍下的宝贝我们一定会在24小时内安排发货,亲可以放心哦

发货检查:亲,好的,我们发货前都会仔细检查的,请检查后再签收哦,仓库最近忙或许有没检查到的地方,万一出现这种情况.请亲拒签后及时联系下,我们会做好售后工作帮亲处理好的哦

物流记录:亲,我们已经发货了的,但物流跟踪信息要等到快递收件后拿回去扫描了才有的,亲可以到晚上8-9点钟再看看哦。

顺丰亲,可以发顺丰的,发到您哪里需要22元运费给顺丰的,包邮我们可以承担10元的,另外需要您补12元运费的哦

6点后发:亲拍下付款后6点前订单当天发货,6点后正常是明天发货的按顺序发货不要催哦,会尽快发的具体发货的时间请关注物流信息哦

节日放假:亲,不好意思了明天是国庆节放假哦,现在下的单都是要后天发货哦

换快递:亲,在吗我看到您备注的是发韵达快递的,我们默认是发中通和申请快递没有和其它快递合作的,请换个快递发行吗

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