员工说没有客流,店长怎么解决?(吸引|客流的25个技巧)

珠宝销售技巧:没有客流不是因为你没做活动,而是做了活动效果不好,依然客流很少……

员工说没有客流,店长怎么解决?(吸引|客流的25个技巧)

抖音粉丝:

我想问问,我是一位刚刚上任的主管已经8个月了,可是我不太会开会发现问题,不会分析找方法和结果,怎么办!老师麻烦您给我举个简单的例子!总结怎么写思考解决问题!

老师点评:

基层员工可以只管做自己的业绩,但是一旦到主管以上的管理职位,一定要懂得发现问题、分析问题和解决问题,不然带不好团队。

总结分析问题的能力,是怎么来的?

只有一个方法,就是靠持续地思考总结经验。什么叫持续?不是说我今天想两个问题,然后再简单想一下怎么解决就完事了,而是要对问题不断深入去分析,找到问题背后的每个关键因素,再制定对应的解决做法。

比如,

这个月的业绩不好,你开会和员工讨论了一下,员工的主要反馈是说没有客流,想做业绩都做不了。于是,你接下来就要针对“没有客流”这个问题深入总结和分析,找出有效的解决方案。

问题:没有客流。

虽然员工是说,因为客流很少,所以导致他们想做业绩都做不了。但是实际上是真的没有客流吗?其实,多多少少肯定会有的,只是成交率不高而已。

所以,没有客流只是表面的说法,潜在的另一个问题是员工的成交率低。

这是两个不同的分析问题方向。

先继续围绕客流的问题解决,没有客流怎么办呢?很多管理层的第一反应是,做活动引流。那么除了做活动以外,还有没有其它方法增加客流呢?

有的,你还可以邀约老顾客进店,还可以做地推挖掘潜在顾客,做线上礼品引流,等等。

假如做活动引流的话,应该怎么做呢?

但是突然你又想到,之前做活动的效果不好,进店的顾客不多,后来每次做活动也没什么信心了。所以,没有客流不是因为你没做活动,而是做了活动效果不好,依然客流很少。

那怎样做活动才能吸引顾客呢?

1、活动力度要大,顾客感觉确实很划算才会进店;

2、礼品要吸引人,不是简单送首饰盒,而是送大件家电会更吸引顾客;

3、店里的活动布置,之前都是贴两张海报就完事了,这次能不能做场景布置,让顾客看起来更喜庆一些?颜色更鲜艳一些?

4、……

这些都是可以改进的方法,具体要结合店里情况对点落实。

好啦,通过这些方法改进之后,进店量应该会增多。进店量有了,是不是活动业绩就高了呢?

未必。

又会涉及到另一个问题,虽然进店的顾客多了,但是员工成交的不多。或者成交的订单多了,但是客单价并不高,只有一两千的小单,大单很少。

接下来,你又要继续分析两个问题:

1、为什么有顾客进店,但是员工成交不了?

2、为什么成交的客单价那么低?真的是顾客购买力不行吗?

于是,你接着分析发现,成交率低是因为员工的销售能力差,要做对应的培训才行。客单价低,是因为员工不善于挖掘顾客的潜在需求,不敢推荐高价位的产品,也是需要做培训。

那么,具体应该怎么培训呢?优先培训哪方面的销售能力,才能高的业绩产出?

好啦,

这个总结分析的思路就演示到这里,因为后面还有其它更细化的问题需要深入,才能逐步找到落地的解决方案。

记住一点,

“每一个问题,你能看到的只是表面现象而已,关键是要深入挖掘问题背后的本质关键点,才能从根源上解决问题。”

认真理解一下这句话。

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