调研计划制订风险 规避

市场部制订调研计划，主要存在调研目的不明、调研问题界定不清、调研问卷设计不合理和调研方法选择不当等4方面引起的风险，如图9-6所示。

图9-6 市场调研计划制定风险示意图

市场部在制定调研计划的环节，为尽量使调研计划科学、合理、可行，最大程度达成调研目标，一般通过以下4方面的工作规避相关风险，如图9-7所示。

图9-7 市场调研计划制定风险规避示意图

9．2．2 调研计划执行风险规避

调研计划一经确定，市场部须严格按照调研计划实施调研工作。在实施过程中，人员执行的不确定因素是调研计划执行的最大风险，如图9-8所示。

图9-8 市场调研计划执行风险示意图

市场部可采用以下4方面措施规避调研人员执行风险，如图9-9所示。

图9-9 市场调研人员执行风险规避示意图

9．2．3 调研信息失真风险规避

由于调研者作弊、调研对象提供不实信息等原因，市场调研获取的资料往往出现失真的情况。调研信息失真是调研工作面临的最大风险，产生调研信息失真的原因基本可归纳为调研人员和调研对象两方面，如表9-1所示。

表9-1 调研信息失真风险产生原因表

原因维度	原因分类	具体原因
调研人员方面	故意因素	作弊、诱导调研对象等
调研人员方面	非故意因素	调研人员对调研对象的误解、调研人员因疲劳产生误差等
调研对象方面	故意因素	说谎、不配合调研人员等
调研对象方面	非故意因素	对问卷产生误解、因疲劳或注意力不集中等产生答题误差等

应对调研信息失真的风险，市场部可从问卷的设计、问卷的执行和问卷的检查3个环节分别采取措施进行规避，如图9-10所示。

图9-10 市场调研信息失真风险规避示意图

9．2．4 调研信息分析风险规避

市场调研的主要任务在于为营销活动提供决策依据，对搜集信息的分析是市场调研的另一个重要环节。在信息分析环节主要存在以下3方面风险，如图9-11所示。

图9-11 市场调研信息分析风险示意图

信息分析结果准确性直接影响营销决策的有效性，市场部应尽量减少以上3方面风险，获得相对准确的信息分析结果，可采用以下5种方法，如图9-12所示。

图9-12 市场调研信息分析风险规避示意图

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