公交公司的经营理念（物流公司的经营理念）

投稿用户 • 2022年6月19日 pm6:10 • 行业资讯 • 阅读 346

文 | Tess

公众号：Tess外贸Club（Tess_2006）

昨天去装修公司审施工图，无意间发现了他们挂在墙上的经营理念。

从营销、用人、质量，到设计、服务，每条理念看起来都是肺腑之言，不像是一些假大空的口号。

我问客户经理，他们的公司的经营理念是谁制定的。

她说是老板亲自写的。

我又问老板是干什么出身。

她说，老板是设计师出身，然后转向业务，最后才自己创业。

也就是说，这家公司的老板从始至终，都没有离开过装修行业。

一个在某个行业深耕多年，且在一线的不同岗位上拼搏厮杀过，还创业了这么多年的人，有这样深刻的感悟，一点也不奇怪。

服务理念：

问题因我而止

用客户经理的话来说，在他们公司，绝对不会出现客户有了问题，各部门踢皮球的情况。

不管你是谁，设计师也好，项目经理也罢，或是客户经理也行，只要客户找你问了问题，哪怕不是在自己的职责范围内，也要立即找相关的负责部门问清楚，并第一时间把解决方案反馈给客户，把问题解决。

不得不说，这种服务理念是非常让人惊艳的。因为大家都做不到，但消费者却一直为这个问题所困扰。

他们能做到，才让客户印象特别深刻。如此，在激烈的行业竞争中脱颖而出也就不奇怪了。

用人理念：

公司如何对待员工，员工就会如何对待客户

从这句话来看，显然是既打过工，又当过老板的人才能悟出来的。

我查了一下这家公司的薪资，比同行高20%。

这就意味着，稍微有头脑的员工都不会轻易辞职。

大家出门打工基本都是为了赚钱，辞职跳槽也多是因为薪资问题。

为了保住高薪，每个员工必须努力工作、用心工作。员工的表现，反映到客户那里，就会让客户感觉这家公司的服务挺好。

这其实是一个良性循环，公司对员工好，员工对客户好，客户对公司满意，从而拿到更多的订单。

营销理念：

避免客户损失的最好方法就是让客户选择我们

这个理念，我也是非常认可。

也可以看出，老板对行业的各种痛点和坑非常了解。

很多人知道，装修行业的坑深不可测，被坑的人也数不胜数。

据说，一个很常规的套路就是，做预算的时候把价格做得很诱人，实际装修过程中不断改图纸，增加成本。

一般业主前期已经投进了不少钱，这个时候进退两难，瞬间变成了砧板上的肉，被人随意宰割。

做外贸，何尝又不是如此。

一些不良的中国供应商以低价吸引客户付定金，什么问题都敢说OK，等客户付完了定金，就各种不OK，让国外客户非常愤怒却无可奈何。最终认为中国供应商的品质有问题。

买卖双方的信任大概就是这样一次次耗尽的。

这家公司的老板很明显捕捉到了客户的痛点，从痛点入手，很容易让客户觉得亲切。

客户经理说：

您放心，我们所作出的预算是多少就是多少，完全是按照您确认的图纸和材料施工，从开始到结束，一分钱的费用都不会增加。工程结束，接受客户指定的第三方专业机构验房。”

质量理念：

活儿干得好坏就是人品的好坏

这一点我不是很认同。因为有新手干活干不好是因为技术和经验，和人品无关。

任何人，进入一个新行业内也不是一上手就能把事情做得很好的。要不怎么会有师傅和徒弟之分呢。

徒弟没有师傅干得好，并不说明徒弟人品有问题。

老板提出这样的理念，估计自己有强迫症，或者对某些东西的认知有一些偏差。

也可能是，曾经被那些能把活干好，却因为个人原因没把活干好的人坑过，所以才会提出了一个比较极端的理念。

设计理念：

XX别墅生命体设计系统

这一点，我是外行，不予评价。

总体来说，和这样的公司打交道，虽然钱多花了一些，但也算是花钱买放心。

有人说装修房子是和装修公司斗智斗勇的过程，但我认为，与其天天操心，还不如找一家靠谱的公司，把时间和精力省出来干别的事情，创造更多的价值。

一家之言，不喜勿喷。

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公交公司的经营理念（物流公司的经营理念）

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