微信投诉能把钱要回来吗_（微信投诉能把钱要回来吗没报警）

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“衷心地感谢你们的服务，真的太感谢你们了。”这是7月28日下午，诉求人陈某海通过电话对褚墩市场监管所工作人员说出的一句话。

7月26日，褚墩市场监管所接到一份投诉工单:诉求人于7月24日在罗庄区褚墩镇一超市购买水果，购买后发现水果已腐烂，向商家反映未果，要求予以处理。

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接到工单后，所长冯优当即安排工作人员进行调查处理。可是了解过后，工作人员犯了愁，因为诉求人购买的水果仅有9元钱，而且因为此事，当事人双方发生了争执，各不相让。没有办法，两天之后，诉求人拨打了投诉电话。这个仅仅9元钱的投诉一时倒成了棘手事，工作人员有些不知所错了。

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所长冯优告诫工作人员:“处理投诉不是要看投诉的价值多少，我们的付出值不值，而是要看我们是否真正为诉求人解决了他(她)们的心之所盼和后顾之忧！每一个投诉都是广大消费者对我们的一种莫大信任和期盼，这是用钱买不到的。不但要解决，而且还要解决好，让诉求人真正感到满意！”

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按照这一工作思路，工作人员加快了调解该投诉的电话频率。因为当时诉求人家住临沂，被投诉企业负责人在外地开会，投诉双方见不到面，只能依靠电话调解。一遍遍地电话了解，一次次地电话调解，工作人员刘庆强、赵广兵两人苦口婆心，晓之以情，动之以理，经过两天不懈的调解，终于使投诉双方"化干戈为玉帛"，就投诉事项达成了协议。被投诉人在第一时间经过该所工作人员刘庆强微信转给了诉求人，至此，该投诉得到了圆满解决。

于是，便出现了文中开头的一幕。

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